Časté dotazy
Nejčastější otázky k laserovému pálení online – od výkresu po platbu a dopravu. Další dotazy rádi zodpovíme přes kontakt.
Výkres a výroba
Jaké formáty výkresů přijímáte?
DXF, DWG, STEP / STP, PDF a archivy ZIP. DWG se automaticky převede na DXF, ze ZIPu se použijí obsažené výkresy. Samostatné vektorové PDF se převede na křivky za příplatek, který uvidíte v košíku; PDF se stejným názvem jako DXF nebo STEP se jen přiloží jako doprovodný výkres.
Jaké materiály a tloušťky můžu objednat?
Ocel, pozinkovaný plech, nerez a hliník v jakostech z katalogu portálu. Tloušťky se řídí nabídkou výrobních partnerů – kalkulačka u dílu nabídne jen ty, které někdo opravdu vyrábí. Díl, který podle ceníků nikdo nevyrobí, můžete poslat jako nezávaznou poptávku.
Jakými technologiemi se díly řežou?
Hlavně laserem; podle nabídky dodavatelů také plazmou, autogenem nebo vodním paprskem. Kalkulačka u dílu nabídne jen technologie, které někdo z výrobních partnerů provozuje.
Nemám výkres – můžu i tak objednat?
Jednoduchý díl si nakreslíte přímo na úvodní stránce v editoru CAD; za díl z editoru se účtuje příplatek uvedený v košíku. Složitější díly je lepší nakreslit v CAD programu a nahrát jako DXF nebo STEP.
Umíte závity, ohyby, odjehlení a atest materiálu?
Otvory pro závity kalkulačka u laserových dílů rozpozná sama. Ohyb pozná u modelu STEP. Odjehlení, sražení hran a další operace vyberete u dílu v okně „Operace a certifikace“ a atest materiálu 3.1 zaškrtnete přímo u dílu.
Objednávka, platba a doprava
Jaká je dodací lhůta?
Termín dodání vyberete při objednávce z nabízených možností; u každé uvidíte předpokládané datum dodání a případný příplatek ještě před odesláním objednávky.
Kam dodáváte a kolik stojí doprava?
Do Česka, na Slovensko, do Německa, Rakouska a Polska. Podle hmotnosti a rozměrů dílů portál sám zvolí kurýra (balík), nebo paletovou přepravu. Cenu dopravy a balného vidíte v souhrnu objednávky před odesláním.
Jak můžu zaplatit?
Kartou online, přes PayPal nebo převodem na zálohovou fakturu. U vyšších částek zůstává jen zálohová faktura. Stálým zákazníkům může být po zaplacených objednávkách umožněna platba na fakturu se splatností.
Nakupuji jako firma – jak zadám DIČ?
V objednávce zaškrtněte „Nakupuji jako firma (IČO / DIČ)“, zadejte DIČ a klikněte na Načíst – název a adresa firmy se doplní z registru (ARES, u zahraničních firem VIES). Firma s DIČ mimo Českou republiku nakupuje bez DPH v režimu přenesení daňové povinnosti (reverse charge).
V jaké měně platím a jsou ceny s DPH?
Na laser-logic.cz v korunách, na laser-logic.de v eurech. Souhrn objednávky ukazuje cenu bez DPH, DPH a celkovou cenu s DPH. Portál má minimální hodnotu objednávky; když ji košík nedosahuje, upozorní vás.
Jak zjistím, v jakém stavu je moje objednávka?
Na úvodní stránce klikněte na „Zjistit stav mojí objednávky“, nebo se přihlaste do svého účtu, kde najdete všechny své objednávky.