Všeobecné obchodní podmínky (B2B)

Verze 2026-10-20

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností LaserLogic s.r.o. se sídlem Valdorf 25, Horšovský Týn 346 01, IČO: 24864188, DIČ: CZ24864188, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 48247 (dále jen „Zhotovitel“ nebo „Poskytovatel“) a zákazníkem vystupujícím v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Objednatel“ nebo „Uživatel“).

1. Předmět plnění

Předmětem plnění je poskytování služeb rozdělených do dvou hlavních pilířů:

Zakázková výroba: Výroba kovových dílů na základě digitálních podkladů (DXF/STEP) nahraných přes portál laser-logic.cz (pro český trh) nebo laser-logic.de (pro německý trh).
Pronájem softwaru (SaaS): Poskytování přístupu k výpočetnímu jádru a online kalkulátoru pro partnery na platformě laser-logic.cz/kalkulator (pro český trh) nebo laser-logic.de/konfigurator (pro německý trh).

2. Zakázková výroba, Tolerance a Kvalita

Návrh smlouvy o dílo vzniká odesláním podkladů přes online kalkulačku. Smlouva je závazně uzavřena momentem potvrzení objednávky ze strany Zhotovitele. Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu zboží přizpůsobeného na míru Objednateli, nelze po zahájení výrobního procesu od smlouvy odstoupit bez udání důvodu.

Odpovědnost za zadání: Objednatel nese výhradní odpovědnost za správnost zadaných parametrů objednávky, zejména za výběr druhu materiálu, tloušťky, požadovaného množství a specifikaci závitů či jiných úprav. Zhotovitel vyrábí díly striktně na základě dodaných DXF/STEP souborů. Díly budou vypáleny přesně podle poskytnutého geometrického tvaru v DXF a v souladu s příslušnými normami. Zhotovitel neprovádí kontrolu konstrukční správnosti ani vhodnosti zvoleného materiálu pro zamýšlený účel použití.

Ceny generované kalkulátorem jsou orientační. Zhotovitel si vyhrazuje právo cenu nebo termín dodání upravit, či objednávku zcela odmítnout, v případě zjištění technologické nerealizovatelnosti dodaného modelu. Díly jsou vyráběny v tolerancích dle normy DIN ISO 2768-m (případně ISO 9013 pro termické dělení). Zhotovitel neodpovídá za běžné povrchové škrábance, stopy po manipulaci, mírné otřepy či tepelně ovlivněné zóny, které jsou přirozeným důsledkem zpracování a skladování surového hutního materiálu (plechu), pokud nebyla výslovně sjednána povrchová úprava.

3. Dodání zboží a Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na Objednatele okamžikem předání zboží prvnímu dopravci, případně okamžikem převzetí při osobním odběru. Zhotovitel nenese odpovědnost za zpoždění či poškození zásilky způsobené třetí stranou (dopravcem) nebo zásahem vyšší moci (Vis major).

4. Pronájem softwaru SaaS (Kalkulátor / Konfigurátor)

Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní právo k užívání cloudového kalkulačního systému formou předplatného. Odpovědnost za nastavení ceníku, výsledné ceny a další výstupy softwaru upravuje čl. 9; odpovědnost za výpadky systému čl. 7.

Interní použití a zákaz poskytnutí třetím stranám: Licence k SaaS kalkulátoru (konfigurátoru) se uděluje výhradně pro vlastní interní podnikatelskou potřebu Uživatele. Uživatel je oprávněn kalkulátor používat v rámci své vlastní činnosti, včetně přijímání poptávek a objednávek od svých zákazníků. Uživatel však není oprávněn kalkulátor jako celek (ani jeho výpočetní jádro) dále přeprodávat, pronajímat, sublicencovat, poskytovat formou služby ani jinak zpřístupňovat třetím stranám za účelem jejich vlastního samostatného provozování, a to ani úplatně, ani bezúplatně, bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Přístupové údaje k jednotlivým licencím (účtům) jsou určeny pro pojmenované uživatele Uživatele a nesmějí být sdíleny mimo jeho organizaci.

Smlouva o poskytování SaaS se uzavírá na dobu neurčitou s minimální dobou pronájmu 1 rok. Výpovědní lhůta činí 30 dní před koncem aktuálního zúčtovacího období.

5. Platební podmínky a Výhrada vlastnictví

Ceny jsou standardně uváděny bez DPH. Zboží zůstává výhradním majetkem Zhotovitele až do úplného zaplacení celé sjednané ceny Objednatelem (Výhrada vlastnictví). V případě prodlení s platbou je Zhotovitel oprávněn účtovat úroky z prodlení a pozastavit další výrobu či poskytování SaaS služeb.

6. Duševní vlastnictví a odpovědnost za nahraná data

Objednatel nese výhradní a plnou právní odpovědnost za to, že jím dodané podklady (např. DXF, STEP výkresy) neporušují autorská práva, ochranné známky, patenty či jiná práva duševního vlastnictví třetích stran (např. výroba chráněných log, značek či patentovaných dílů).

Zhotovitel funguje výhradně jako poskytovatel výrobní kapacity a softwaru a není povinen zkoumat, zda nahrané podklady porušují práva třetích stran. V případě vznesení jakéhokoli nároku třetí stranou vůči Zhotoviteli z důvodu porušení těchto práv se Objednatel zavazuje Zhotovitele plně odškodnit, převzít za něj veškeré právní spory a nahradit mu veškerou vzniklou majetkovou i nemajetkovou újmu včetně nákladů na právní zastoupení. Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout výrobu, pokud má důvodné podezření na porušení práv duševního vlastnictví.

7. Reklamace a Omezení odpovědnosti

Případné vady dodaného zboží (např. povrchová koroze, poškození při přepravě či zjevné neshody s objednávkou) je Objednatel povinen písemně reklamovat u Zhotovitele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od dodání. Na pozdější reklamace zjevných vad nebude brán zřetel vzhledem k povaze materiálu (přirozená náchylnost surových kovů ke korozi vlivem vzdušné vlhkosti apod.).

Celková odpovědnost Zhotovitele za jakoukoliv škodu je omezena maximálně do výše kupní ceny dodaného zboží či služby, které škodu způsobily. Zhotovitel neodpovídá za následné či nepřímé škody a ušlý zisk.

Omezení u softwarových služeb: U služeb poskytovaných formou předplatného (čl. 4) je celková odpovědnost Poskytovatele omezena do výše předplatného zaplaceného Uživatelem za 12 měsíců předcházejících vzniku újmy. Omezení dle tohoto článku se neuplatní v případech uvedených v odst. 9.10.

8. Bezpečnost provozu, instalace u Uživatele (On-Premise) a odpovědnost za data

Cloudový provoz (SaaS): Poskytovatel zabezpečuje cloudovou infrastrukturu přiměřenými technickými a organizačními opatřeními (zejména šifrované spojení HTTPS/SSL). Poskytovatel však neodpovídá za škody, ztrátu dat, únik dat, výpadky či následky neoprávněného přístupu způsobené hackerským útokem, malwarem, jednáním třetích stran nebo zásahem vyšší moci, které nemohl při vynaložení přiměřené péče odvrátit, ani za následky vzniklé prozrazením či zneužitím přístupových údajů na straně Uživatele.

Instalace na server Uživatele (On-Premise): Je-li software nainstalován a provozován na vlastní infrastruktuře, serveru nebo v prostředí Uživatele (tzv. on-premise licence), nese Uživatel výhradní odpovědnost za zabezpečení, provoz, aktualizace, zálohování a ochranu tohoto serveru i veškerých dat na něm zpracovávaných. Poskytovatel zejména neodpovídá za jakékoli škody, ztrátu či únik dat, hackerské útoky, neoprávněný přístup, napadení škodlivým kódem, výpadky ani jiné bezpečnostní incidenty vzniklé na straně Uživatele nebo v důsledku nedostatečného zabezpečení, nesprávné konfigurace či neprovedení aktualizací v prostředí Uživatele. Software je pro on-premise provoz poskytován „tak jak je“ a zajištění bezpečnosti provozního prostředí (firewall, aktualizace operačního systému, řízení přístupu, síťové zabezpečení, zálohování) je plně v gesci Uživatele.

Odpovědnost za data: Uživatel je správcem osobních i obchodních údajů, které prostřednictvím softwaru zpracovává (včetně údajů svých vlastních zákazníků), a odpovídá za jejich zálohování a za soulad jejich zpracování s právními předpisy. Tímto ustanovením není dotčeno omezení celkové odpovědnosti Poskytovatele dle čl. 7 těchto VOP.

9. Výpočty, generované výstupy a odpovědnost Uživatele

9.1 Povaha softwaru. Software je nástroj, který provádí výpočty a generuje výstupy výhradně z dat, která do něj zadá Uživatel (ceníky, sazby, matice řezných parametrů, limity strojů, materiály, marže), a z podkladů, které Uživatel nebo jeho zákazníci nahrají (výkresy, geometrie, množství). Poskytovatel neprovádí odbornou kontrolu těchto dat ani jejich vhodnosti pro konkrétní stroj, výbavu, materiál nebo provoz Uživatele. Software nenahrazuje posouzení technologem, programátorem stroje ani obchodní rozhodnutí Uživatele.

9.2 Ceník a výsledné ceny. Uživatel nastavuje ceník sám a nese výhradní odpovědnost za jeho správnost a úplnost, zejména za hodinové sazby, ceny materiálu, řezné rychlosti, spotřebu a cenu plynu, doby nápichu, příkon, marže, limity tlouštěk, seřizovací poplatky a přiřazení materiálů do kategorií. Poskytne-li Poskytovatel výchozí, referenční nebo importované hodnoty (například z katalogových dat výrobce stroje), jde pouze o orientační podklad; jejich převzetí je rozhodnutím Uživatele, který odpovídá za ověření, že odpovídají jeho stroji, výbavě, řezací hlavě, verzi technologických tabulek a provozním podmínkám. Ceny vypočtené softwarem jsou výsledkem nastavení Uživatele. Uživatel je povinen výsledné ceny zkontrolovat před tím, než je použije vůči svým zákazníkům, zejména po každé změně ceníku, importu dat, přidání nebo změně stroje a po aktualizaci softwaru. Signalizuje-li software, že pro některou kombinaci materiálu, tloušťky nebo stroje chybí data a cena byla stanovena z náhradních hodnot, je taková cena pouze orientační a Uživatel je povinen data doplnit nebo cenu před použitím ověřit. Automatický výběr stroje nebo dodavatele vychází z nastavených dat všech strojů; Uživatel odpovídá za to, že v ceníku nejsou stroje, které nemá k dispozici, ani stroje s neúplnými daty. Poskytovatel neodpovídá za podcenění ani nadcenění zakázky, za ztrátu z realizace zakázky přijaté za cenu vypočtenou softwarem, za ušlý zisk ani za jinou majetkovou újmu vzniklou z nastavení ceníku, z chybějících nebo neaktuálních dat nebo z toho, že Uživatel výsledné ceny neověřil.

9.3 Zpracování výkresů, nesting a exportované soubory. Rozpoznání kontur, výpočet délek řezu, klasifikace kontur, rozviny ohýbaných dílů, nesting (rozmístění dílů na tabuli), evidence zbytků a export souborů (DXF, rozvržení tabule, výkresy, PDF) jsou automatizované procesy, které mohou obsahovat odchylky od zdrojových podkladů, zejména u neúplných, nestandardních nebo poškozených vstupních souborů. Uživatel je povinen před výrobou a před nasazením na stroj zkontrolovat správnost výstupů, zejména rozměry, počty kusů, otvory a závity, rozviny, rozmístění na tabuli, využití zbytků a formát tabule. Poskytovatel neodpovídá za zmetky, spotřebu nebo znehodnocení materiálu, prostoje ani jiné škody vzniklé použitím výstupů, které Uživatel před použitím neověřil.

9.4 Programy pro stroje (LST / NC). Programy generované softwarem jsou podklad pro programátora a obsluhu stroje, nikoli hotový výrobní program. Uživatel je povinen každý program před spuštěním na stroji ověřit postupem, který stanoví výrobce stroje, zejména zkontrolovat počet a rozmístění dílů, formát a tloušťku tabule, přiřazené technologické tabulky, dostupnost použitých volitelných technologií na daném stroji, mikromůstky a pořadí řezu, a program odsimulovat v programovacím systému nebo na řízení stroje. Uživatel odpovídá za to, že program odpovídá skutečné konfiguraci stroje (typ stroje, laser, řezací hlava, verze technologických tabulek, nainstalované opce) a že jeho provoz je v souladu s návodem k obsluze a bezpečnostními předpisy výrobce stroje. Poskytovatel není výrobcem stroje ani technologických tabulek a neposkytuje záruku za technologický výsledek řezání (kvalitu hrany, otřep, přesnost, stabilitu procesu). Poskytovatel neodpovídá za kolize stroje, poškození stroje, řezací hlavy, optiky, trysek, palet, roštů a dalšího vybavení, za zmetky, prostoje, náklady na servis ani za další škody vzniklé spuštěním, provozem nebo úpravou vygenerovaného programu. Ustanovení odst. 9.10 tím není dotčeno.

9.5 Data třetích stran a napojení dodavatelů. Ceny a dostupnost materiálů přebírané z napojených zdrojů třetích stran (například ceníky dodavatelů materiálu) mohou být neúplné, neaktuální nebo dočasně nedostupné. Uživatel odpovídá za jejich ověření před použitím; Poskytovatel neodpovídá za obsah, správnost ani dostupnost dat třetích stran ani za změny těchto zdrojů.

9.6 Evidence výroby, zbytků a poprodukční kalkulace. Evidence odhlášených tabulí, zbytků, vrácených dílů, zmetků a poprodukční (skutečné) kalkulace vychází z údajů zadaných obsluhou Uživatele. Poskytovatel neodpovídá za rozdíly mezi touto evidencí a skutečným stavem skladu, výroby nebo nákladů.

9.7 Změny výpočetního modelu. Poskytovatel je oprávněn výpočetní model a výchozí hodnoty softwaru měnit a aktualizovat. O změnách, které mohou ovlivnit výsledné ceny, informuje Uživatele (například v poznámkách k verzi). Uživatel je povinen po takové aktualizaci své ceny ověřit dle odst. 9.2.

9.8 Součinnost a zálohy. Uživatel je povinen nahlásit Poskytovateli zjištěné chyby ve výpočtech bez zbytečného odkladu a udržovat aktuální export svého ceníku. Poskytovatel neodpovídá za újmu, jejíž vzniku nebo rozsahu mohl Uživatel zabránit včasným nahlášením chyby nebo obnovením ceníku ze zálohy.

9.9 Vztah k čl. 7. Ustanovení tohoto článku se uplatní vedle omezení celkové odpovědnosti dle čl. 7. Tam, kde je odpovědnost Poskytovatele dána, je omezena dle čl. 7; tento článek ji nerozšiřuje.

9.10 Kogentní odpovědnost. Vyloučení a omezení odpovědnosti dle tohoto článku a čl. 7 se neuplatní na újmu způsobenou Poskytovatelem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).

10. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy vyplývající z této smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny místně příslušným soudem podle sídla Zhotovitele (Krajský soud v Plzni).