Verze 2026-11, účinnost od 1. 11. 2026

Podmínky softwaru LaserLogic (SaaS a on-premise)

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Podmínky softwaru (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností LaserLogic s.r.o., se sídlem Valdorf 25, 346 01 Horšovský Týn, IČO 24864188, DIČ CZ24864188, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 48247 (dále jen „Poskytovatel“), a uživatelem softwaru LaserLogic, který jej užívá v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Uživatel“).

1.2 Články 4 až 10 převzaté z dosavadních obchodních podmínek označují Poskytovatele též jako „Zhotovitele“ a Uživatele též jako „Objednatele“; tato označení mají v Podmínkách stejný význam.

2. Předmět

2.1 Předmětem Podmínek je poskytování softwaru LaserLogic pro nacenění, nesting a správu zakázek, a to formou předplatného jako cloudová služba (SaaS) na adresách laser-logic.cz/kalkulator a laser-logic.de/konfigurator, nebo formou licence k instalaci na server Uživatele (on-premise).

3. Vztah k dalším dokumentům

3.1 Nákup dílů prostřednictvím portálu LaserLogic se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami portálu a Reklamačním řádem; tyto Podmínky se na něj nepoužijí.

3.2 Součástí Podmínek je Smlouva o zpracování osobních údajů (příloha). Ujednání v objednávce, nabídce nebo samostatné smlouvě mají před těmito Podmínkami přednost.

4. Pronájem softwaru SaaS (Kalkulátor / Konfigurátor)

Poskytovatel uděluje Uživateli nevýhradní právo k užívání cloudového kalkulačního systému formou předplatného. Odpovědnost za nastavení ceníku, výsledné ceny a další výstupy softwaru upravuje čl. 9; odpovědnost za výpadky systému čl. 7.

Interní použití a zákaz poskytnutí třetím stranám: Licence k SaaS kalkulátoru (konfigurátoru) se uděluje výhradně pro vlastní interní podnikatelskou potřebu Uživatele. Uživatel je oprávněn kalkulátor používat v rámci své vlastní činnosti, včetně přijímání poptávek a objednávek od svých zákazníků. Uživatel však není oprávněn kalkulátor jako celek (ani jeho výpočetní jádro) dále přeprodávat, pronajímat, sublicencovat, poskytovat formou služby ani jinak zpřístupňovat třetím stranám za účelem jejich vlastního samostatného provozování, a to ani úplatně, ani bezúplatně, bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele. Přístupové údaje k jednotlivým licencím (účtům) jsou určeny pro pojmenované uživatele Uživatele a nesmějí být sdíleny mimo jeho organizaci.

Smlouva o poskytování SaaS se uzavírá na dobu neurčitou s minimální dobou pronájmu 1 rok. Výpovědní lhůta činí 30 dní před koncem aktuálního zúčtovacího období.

5. Platební podmínky a Výhrada vlastnictví

Ceny jsou standardně uváděny bez DPH. Zboží zůstává výhradním majetkem Zhotovitele až do úplného zaplacení celé sjednané ceny Objednatelem (Výhrada vlastnictví). V případě prodlení s platbou je Zhotovitel oprávněn účtovat úroky z prodlení a pozastavit další výrobu či poskytování SaaS služeb.

6. Duševní vlastnictví a odpovědnost za nahraná data

Objednatel nese výhradní a plnou právní odpovědnost za to, že jím dodané podklady (např. DXF, STEP výkresy) neporušují autorská práva, ochranné známky, patenty či jiná práva duševního vlastnictví třetích stran (např. výroba chráněných log, značek či patentovaných dílů).

Zhotovitel funguje výhradně jako poskytovatel výrobní kapacity a softwaru a není povinen zkoumat, zda nahrané podklady porušují práva třetích stran. V případě vznesení jakéhokoli nároku třetí stranou vůči Zhotoviteli z důvodu porušení těchto práv se Objednatel zavazuje Zhotovitele plně odškodnit, převzít za něj veškeré právní spory a nahradit mu veškerou vzniklou majetkovou i nemajetkovou újmu včetně nákladů na právní zastoupení. Zhotovitel si vyhrazuje právo odmítnout výrobu, pokud má důvodné podezření na porušení práv duševního vlastnictví.

7. Omezení odpovědnosti

Celková odpovědnost Zhotovitele za jakoukoliv škodu je omezena maximálně do výše kupní ceny dodaného zboží či služby, které škodu způsobily. Zhotovitel neodpovídá za následné či nepřímé škody a ušlý zisk.

Omezení u softwarových služeb: U služeb poskytovaných formou předplatného (čl. 4) je celková odpovědnost Poskytovatele omezena do výše předplatného zaplaceného Uživatelem za 12 měsíců předcházejících vzniku újmy. Omezení dle tohoto článku se neuplatní v případech uvedených v odst. 9.10.

8. Bezpečnost provozu, instalace u Uživatele (On-Premise) a odpovědnost za data

Cloudový provoz (SaaS): Poskytovatel zabezpečuje cloudovou infrastrukturu přiměřenými technickými a organizačními opatřeními (zejména šifrované spojení HTTPS/SSL). Poskytovatel však neodpovídá za škody, ztrátu dat, únik dat, výpadky či následky neoprávněného přístupu způsobené hackerským útokem, malwarem, jednáním třetích stran nebo zásahem vyšší moci, které nemohl při vynaložení přiměřené péče odvrátit, ani za následky vzniklé prozrazením či zneužitím přístupových údajů na straně Uživatele.

Instalace na server Uživatele (On-Premise): Je-li software nainstalován a provozován na vlastní infrastruktuře, serveru nebo v prostředí Uživatele (tzv. on-premise licence), nese Uživatel výhradní odpovědnost za zabezpečení, provoz, aktualizace, zálohování a ochranu tohoto serveru i veškerých dat na něm zpracovávaných. Poskytovatel zejména neodpovídá za jakékoli škody, ztrátu či únik dat, hackerské útoky, neoprávněný přístup, napadení škodlivým kódem, výpadky ani jiné bezpečnostní incidenty vzniklé na straně Uživatele nebo v důsledku nedostatečného zabezpečení, nesprávné konfigurace či neprovedení aktualizací v prostředí Uživatele. Software je pro on-premise provoz poskytován „tak jak je“ a zajištění bezpečnosti provozního prostředí (firewall, aktualizace operačního systému, řízení přístupu, síťové zabezpečení, zálohování) je plně v gesci Uživatele.

Odpovědnost za data: Uživatel je správcem osobních i obchodních údajů, které prostřednictvím softwaru zpracovává (včetně údajů svých vlastních zákazníků), a odpovídá za jejich zálohování a za soulad jejich zpracování s právními předpisy. Tímto ustanovením není dotčeno omezení celkové odpovědnosti Poskytovatele dle čl. 7 těchto VOP.

9. Výpočty, generované výstupy a odpovědnost Uživatele

9.1 Povaha softwaru. Software je nástroj, který provádí výpočty a generuje výstupy výhradně z dat, která do něj zadá Uživatel (ceníky, sazby, matice řezných parametrů, limity strojů, materiály, marže), a z podkladů, které Uživatel nebo jeho zákazníci nahrají (výkresy, geometrie, množství). Poskytovatel neprovádí odbornou kontrolu těchto dat ani jejich vhodnosti pro konkrétní stroj, výbavu, materiál nebo provoz Uživatele. Software nenahrazuje posouzení technologem, programátorem stroje ani obchodní rozhodnutí Uživatele.

9.2 Ceník a výsledné ceny. Uživatel nastavuje ceník sám a nese výhradní odpovědnost za jeho správnost a úplnost, zejména za hodinové sazby, ceny materiálu, řezné rychlosti, spotřebu a cenu plynu, doby nápichu, příkon, marže, limity tlouštěk, seřizovací poplatky a přiřazení materiálů do kategorií. Poskytne-li Poskytovatel výchozí, referenční nebo importované hodnoty (například z katalogových dat výrobce stroje), jde pouze o orientační podklad; jejich převzetí je rozhodnutím Uživatele, který odpovídá za ověření, že odpovídají jeho stroji, výbavě, řezací hlavě, verzi technologických tabulek a provozním podmínkám. Ceny vypočtené softwarem jsou výsledkem nastavení Uživatele. Uživatel je povinen výsledné ceny zkontrolovat před tím, než je použije vůči svým zákazníkům, zejména po každé změně ceníku, importu dat, přidání nebo změně stroje a po aktualizaci softwaru. Signalizuje-li software, že pro některou kombinaci materiálu, tloušťky nebo stroje chybí data a cena byla stanovena z náhradních hodnot, je taková cena pouze orientační a Uživatel je povinen data doplnit nebo cenu před použitím ověřit. Automatický výběr stroje nebo dodavatele vychází z nastavených dat všech strojů; Uživatel odpovídá za to, že v ceníku nejsou stroje, které nemá k dispozici, ani stroje s neúplnými daty. Poskytovatel neodpovídá za podcenění ani nadcenění zakázky, za ztrátu z realizace zakázky přijaté za cenu vypočtenou softwarem, za ušlý zisk ani za jinou majetkovou újmu vzniklou z nastavení ceníku, z chybějících nebo neaktuálních dat nebo z toho, že Uživatel výsledné ceny neověřil.

9.3 Zpracování výkresů, nesting a exportované soubory. Rozpoznání kontur, výpočet délek řezu, klasifikace kontur, rozviny ohýbaných dílů, nesting (rozmístění dílů na tabuli), evidence zbytků a export souborů (DXF, rozvržení tabule, výkresy, PDF) jsou automatizované procesy, které mohou obsahovat odchylky od zdrojových podkladů, zejména u neúplných, nestandardních nebo poškozených vstupních souborů. Uživatel je povinen před výrobou a před nasazením na stroj zkontrolovat správnost výstupů, zejména rozměry, počty kusů, otvory a závity, rozviny, rozmístění na tabuli, využití zbytků a formát tabule. Poskytovatel neodpovídá za zmetky, spotřebu nebo znehodnocení materiálu, prostoje ani jiné škody vzniklé použitím výstupů, které Uživatel před použitím neověřil.

9.4 Programy pro stroje (LST / NC). Programy generované softwarem jsou podklad pro programátora a obsluhu stroje, nikoli hotový výrobní program. Uživatel je povinen každý program před spuštěním na stroji ověřit postupem, který stanoví výrobce stroje, zejména zkontrolovat počet a rozmístění dílů, formát a tloušťku tabule, přiřazené technologické tabulky, dostupnost použitých volitelných technologií na daném stroji, mikromůstky a pořadí řezu, a program odsimulovat v programovacím systému nebo na řízení stroje. Uživatel odpovídá za to, že program odpovídá skutečné konfiguraci stroje (typ stroje, laser, řezací hlava, verze technologických tabulek, nainstalované opce) a že jeho provoz je v souladu s návodem k obsluze a bezpečnostními předpisy výrobce stroje. Poskytovatel není výrobcem stroje ani technologických tabulek a neposkytuje záruku za technologický výsledek řezání (kvalitu hrany, otřep, přesnost, stabilitu procesu). Poskytovatel neodpovídá za kolize stroje, poškození stroje, řezací hlavy, optiky, trysek, palet, roštů a dalšího vybavení, za zmetky, prostoje, náklady na servis ani za další škody vzniklé spuštěním, provozem nebo úpravou vygenerovaného programu. Ustanovení odst. 9.10 tím není dotčeno.

9.5 Data třetích stran a napojení dodavatelů. Ceny a dostupnost materiálů přebírané z napojených zdrojů třetích stran (například ceníky dodavatelů materiálu) mohou být neúplné, neaktuální nebo dočasně nedostupné. Uživatel odpovídá za jejich ověření před použitím; Poskytovatel neodpovídá za obsah, správnost ani dostupnost dat třetích stran ani za změny těchto zdrojů.

9.6 Evidence výroby, zbytků a poprodukční kalkulace. Evidence odhlášených tabulí, zbytků, vrácených dílů, zmetků a poprodukční (skutečné) kalkulace vychází z údajů zadaných obsluhou Uživatele. Poskytovatel neodpovídá za rozdíly mezi touto evidencí a skutečným stavem skladu, výroby nebo nákladů.

9.7 Změny výpočetního modelu. Poskytovatel je oprávněn výpočetní model a výchozí hodnoty softwaru měnit a aktualizovat. O změnách, které mohou ovlivnit výsledné ceny, informuje Uživatele (například v poznámkách k verzi). Uživatel je povinen po takové aktualizaci své ceny ověřit dle odst. 9.2.

9.8 Součinnost a zálohy. Uživatel je povinen nahlásit Poskytovateli zjištěné chyby ve výpočtech bez zbytečného odkladu a udržovat aktuální export svého ceníku. Poskytovatel neodpovídá za újmu, jejíž vzniku nebo rozsahu mohl Uživatel zabránit včasným nahlášením chyby nebo obnovením ceníku ze zálohy.

9.9 Vztah k čl. 7. Ustanovení tohoto článku se uplatní vedle omezení celkové odpovědnosti dle čl. 7. Tam, kde je odpovědnost Poskytovatele dána, je omezena dle čl. 7; tento článek ji nerozšiřuje.

9.10 Kogentní odpovědnost. Vyloučení a omezení odpovědnosti dle tohoto článku a čl. 7 se neuplatní na újmu způsobenou Poskytovatelem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na přirozených právech člověka (§ 2898 občanského zákoníku).

10. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy vyplývající z této smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny místně příslušným soudem podle sídla Zhotovitele (Krajský soud v Plzni).

11. Doplňky (verze 2026-11)

11.1 Jen pro podnikatele. Software je určen výhradně podnikatelům; ustanovení o ochraně spotřebitele se nepoužijí.

11.2 Zkušební doba. Nový uživatel může software 2 měsíce zdarma vyzkoušet. Po uplynutí se účet nepřevádí automaticky do placeného tarifu a nic se automaticky neúčtuje. Aplikace konec zkušební doby sama nehlídá: přístup trvá, dokud se uživatel s Poskytovatelem nedohodne na placeném tarifu, nebo dokud Poskytovatel přístup po skončení zkušební doby neukončí deaktivací účtu. Deaktivací se uložené údaje nemažou; jejich export a výmaz upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů (bod 10).

11.3 Licence on-premise a servisní smlouva (SLA). Za jednorázový poplatek získává Uživatel nevýhradní, nepřenosnou licenci k instalaci na jeden server Uživatele na dobu neurčitou. Licenční klíč nemá datum konce platnosti a obsahuje nejvyšší povolenou verzi; verzi vyšší, než klíč povoluje, software nespustí. Jednorázový poplatek zahrnuje aktualizace vydané do 12 měsíců od zakoupení; poté software dál běží v poslední verzi vydané v této době. Za roční poplatek lze sjednat servisní smlouvu (SLA), podle které Poskytovatel po dobu jejího trvání poskytuje aktualizace a technickou podporu. Bez SLA nemá Uživatel po uplynutí 12 měsíců od zakoupení nárok na aktualizace ani technickou podporu; software však běží dál.

11.4 Zánik nároků po skončení SLA. Skončí-li servisní smlouva (SLA) nebo není-li řádně zaplacena, zanikají dnem jejího skončení veškeré nároky Uživatele na aktualizace, opravy vad (včetně bezpečnostních oprav), technickou podporu, pomoc s instalací, migrací, zálohováním a obnovou dat. Software je od tohoto dne poskytován ve stavu, v jakém se nachází („tak, jak je“), ve verzi dostupné ke dni skončení SLA.

11.5 Poskytovatel po skončení SLA neodpovídá za vady zjištěné po jejím skončení, za nekompatibilitu s novějšími verzemi operačního systému, databáze, prohlížeče, kontejnerového prostředí, hardwaru, stroje nebo technologických tabulek, za bezpečnostní zranitelnosti, za ztrátu nebo poškození dat, výpadky, chybně vypočtené ceny, nabídky, rozvrhy tabulí ani programy pro stroje, ani za nesoulad softwaru se změněnými právními předpisy (např. sazby DPH, náležitosti dokladů, elektronická fakturace). Užívání softwaru po skončení SLA je výhradně na odpovědnost Uživatele.

11.6 U instalace on-premise odpovídá Uživatel vždy (i během SLA) za provoz a zabezpečení serveru, zálohy, aktualizace operačního systému, síťový přístup a přístupová práva.

11.7 Zasáhne-li Uživatel do softwaru (úprava kódu, databáze nebo konfigurace mimo dokumentované nastavení, zpětné inženýrství, obcházení licenčního klíče), zaniká nárok na podporu a opravy i během SLA a Poskytovatel neodpovídá za následky.

11.8 Podpora mimo SLA je možná jen na základě samostatné objednávky za hodinovou sazbu podle ceníku, bez závazné lhůty. SLA lze kdykoli obnovit; Poskytovatel může podmínit obnovení zaplacením poplatku za obnovení nebo za období bez SLA a převod na aktuální verzi placenou migrací.

11.9 Omezení a vyloučení odpovědnosti podle tohoto článku se nepoužije v rozsahu, v němž je nelze vyloučit (zejména újma způsobená úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, § 2898 občanského zákoníku).

11.10 Údaje zákazníků uživatele. Poskytovatel je zpracovatelem; platí Smlouva o zpracování osobních údajů (níže), která je součástí podmínek.

12. Ochrana know-how

12.1 Software, jeho zdrojový i strojový kód, struktura databáze, algoritmy výpočtu cen, nestingu a tvorby programů pro stroje, uživatelské rozhraní, dokumentace a výchozí data jsou autorským dílem a obchodním tajemstvím Poskytovatele. Uživatel získává jen nevýhradní a nepřenosnou licenci k užití softwaru pro vlastní podnikání v rozsahu sjednaného tarifu.

12.2 Uživatel nesmí, sám ani prostřednictvím třetí osoby: software kopírovat (s výjimkou záloh u instalace on-premise), upravovat, překládat, dekompilovat, zpětně analyzovat nebo jinak zjišťovat jeho zdrojový kód či algoritmy; obcházet licenční klíč nebo jiná technická opatření; software nebo přístup k němu poskytovat, pronajímat, sublicencovat nebo zpřístupňovat třetím osobám (ani jako službu); automatizovaně stahovat obsah či výsledky výpočtů; použít software, jeho výstupy nebo dokumentaci k vývoji nebo trénování konkurenčního produktu či systému umělé inteligence; odstraňovat označení autora a práv.

12.3 Přístupové účty jsou nepřenosné a smí je používat jen zaměstnanci Uživatele. Uživatel odpovídá za jednání svých zaměstnanců, spolupracovníků a dodavatelů IT jako za své vlastní.

12.4 Zákonné výjimky (§ 66 zákona č. 121/2000 Sb., § 69d a § 69e UrhG) zůstávají zachovány v rozsahu, v němž je nelze smluvně vyloučit.

12.5 Za každé porušení čl. 12.2 zaplatí Uživatel smluvní pokutu 1 000 000 Kč (u Uživatele se sídlem mimo ČR 40 000 EUR); nárok na náhradu škody v plné výši tím není dotčen (odchylně od § 2050 občanského zákoníku). Poskytovatel může licenci s okamžitou účinností ukončit bez náhrady; Uživatel pak zničí všechny kopie softwaru a dokumentace a zničení písemně potvrdí.

12.6 Na výzvu Poskytovatele Uživatel do 10 pracovních dnů písemně doloží počet a umístění instalací a uživatelských účtů.

12.7 Tento článek trvá i po skončení licence.

Příloha: Smlouva o zpracování osobních údajů — uživatelé softwaru (LaserLogic jako zpracovatel)

Součást Podmínek softwaru; uzavírá se přijetím Podmínek softwaru.

1. Strany: uživatel softwaru (správce) a LaserLogic s.r.o. (zpracovatel).

2. Předmět a doba: zpracování osobních údajů zákazníků a zaměstnanců správce, které správce vloží do softwaru, po dobu užívání služby.

3. Povaha a účel: uložení, zobrazení, výpočet nabídek, tvorba dokumentů (nabídky, dodací listy, výrobní listy), odesílání e-mailů na pokyn správce.

4. Údaje a subjekty: jméno, firma, IČO/DIČ, adresy, e-mail, telefon kontaktních osob zákazníků správce; přihlašovací údaje a jména obsluhy správce.

5. Pokyny: zpracovatel zpracovává údaje jen na doložené pokyny správce (nastavení a používání softwaru se považuje za pokyn).

6. Mlčenlivost: osoby zpracovatele s přístupem k údajům jsou vázány mlčenlivostí.

7. Zabezpečení (čl. 32 GDPR): šifrovaný přenos, servery v EU, přístup podle rolí, otisky hesel, zálohy, záznamy o přístupu.

8. Další zpracovatelé: správce uděluje obecný souhlas; dnes Hetzner Online GmbH (hosting, Německo) a INTERNET CZ, a.s. (e-mail). O změně zpracovatel informuje 30 dnů předem; správce může vznést námitku a smlouvu vypovědět.

9. Součinnost: pomoc při vyřizování práv subjektů a při posouzení vlivu; ohlášení porušení zabezpečení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin.

10. Po skončení: zpracovatel umožní export údajů a do 90 dnů je vymaže, nestanoví-li zákon jinak. U instalace on-premise jsou údaje výhradně na serveru správce a zpracovatel k nim přístup nemá, ledaže mu ho správce udělí pro podporu.

11. Audit: zpracovatel poskytne informace k doložení povinností; audit na místě po předchozím oznámení 30 dnů, na náklady správce.